Perguntas frequentes

Quando receberei meu pedido?

Os pedidos são enviados pelos nossos parceiros na China, nos EUA e na Europa , dependendo do item e do destino.

Os prazos de entrega variam conforme a região e podem levar até 45 dias em alguns casos.
Em média:

  • Europa e Reino Unido: 10 a 25 dias

  • Estados Unidos: 10 a 25 dias

  • Outras regiões: 15 a 45 dias

Você receberá um link de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Qual o custo do frete?

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, com base na sua localização e nos detalhes do pedido.
Você sempre verá o preço final do frete antes de concluir sua compra.

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim, enviamos para todo o mundo.

Envio, taxas e alfândega

Impostos de importação, taxas e encargos alfandegários são de responsabilidade do comprador.
Essas taxas são determinadas pelas autoridades locais e não são cobradas, coletadas ou gerenciadas pela SABA .

A SABA não se responsabiliza por atrasos, taxas ou problemas de desembaraço aduaneiro.

Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um link de rastreamento por e-mail.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Uma vez que um pedido é feito, ele não pode ser alterado ou cancelado.
Por favor, revise seu pedido cuidadosamente antes de concluir a compra.

O que acontece se minha encomenda atrasar?

Os prazos de entrega podem variar devido às condições de envio ou ao processamento alfandegário.
Embora possam ocorrer atrasos, as informações de rastreamento serão sempre fornecidas.

E se meu pedido chegar danificado?

Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem.
Analisaremos o caso e lhe prestaremos a assistência adequada.

Produtos e Materiais

Onde são fabricados os produtos SABA?

A SABA é uma empresa sediada nos EUA que trabalha com parceiros de fabricação cuidadosamente selecionados.

Nossos produtos são fabricados na China , país que hoje concentra grande parte da produção da indústria global de moda e joias.
Colaboramos com fornecedores experientes que combinam habilidade artesanal, conhecimento técnico e padrões de produção modernos.

A qualidade vem das pessoas, não da geografia.

Quais materiais são utilizados?

Nossas joias são feitas principalmente com prata de lei 925 , com peças selecionadas oferecendo a opção de banho de ouro 18k .

Dependendo do projeto, também trabalhamos com pedras naturais e pedras criadas em laboratório , incluindo zircônia e moissanita .
Os detalhes dos materiais de cada item — incluindo roupas e acessórios — estão listados nas descrições individuais dos produtos.

Uma seleção limitada de peças de joalheria masculina especiais é feita com aço inoxidável , escolhido por sua durabilidade e resistência.

As joias são hipoalergênicas?

Nossas peças são feitas com materiais geralmente considerados hipoalergênicos.
No entanto, a sensibilidade individual pode variar.

Objetos banhados a ouro desbotam com o tempo?

Objetos folheados a ouro podem perder o brilho naturalmente com o tempo, dependendo do uso e dos cuidados.
Os devidos cuidados ajudarão a preservar o acabamento.

Como devo cuidar das minhas joias?

Evite o contato com água, perfumes, loções e produtos químicos.
Guarde suas joias em local seco e manuseie-as com cuidado.

As pedras são naturais?

Trabalhamos com uma combinação de pedras naturais e pedras criadas em laboratório , dependendo da peça.

Isso inclui zircônia e moissanita , selecionadas por sua clareza, durabilidade e cor, bem como pedras naturais usadas em designs específicos.
Os detalhes exatos da pedra são sempre especificados na descrição de cada produto.

Devoluções e Crédito na Loja

Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega , desde que os itens não tenham sido usados, estejam sem sinais de uso e em sua condição original.

Em vez de reembolsos, oferecemos crédito na loja para devoluções aprovadas.
Os custos de envio não são reembolsáveis.

Como funcionam os créditos da loja?

Devoluções aprovadas são emitidas como crédito na loja , que pode ser usado em compras futuras.

Por quanto tempo o crédito da loja é válido?

O crédito da loja é válido por tempo indeterminado .

Posso devolver itens em promoção ou com desconto?

Produtos em promoção ou com desconto são venda final e não podem ser devolvidos.
exceto nos casos em que o item chegar danificado.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PIX (disponível apenas para o Brasil)

Todos os pagamentos são processados ​​com segurança.

Como posso entrar em contato com a SABA?

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo endereço [contact@saba-saba.store] .