FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont expédiées par nos partenaires en Chine, aux États-Unis et en Europe , selon l'article et la destination.

Les délais de livraison varient selon la région et peuvent aller jusqu'à 45 jours dans certains cas.
En moyenne:

  • Europe et Royaume-Uni : 10 à 25 jours

  • États-Unis : 10 à 25 jours

  • Autres régions : 15 à 45 jours

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et des détails de votre commande.
Vous verrez toujours le prix final des frais de livraison avant de finaliser votre achat.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Expédition, droits et taxes douanières

Les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont à la charge de l'acheteur.
Ces frais sont déterminés par les autorités locales et ne sont ni facturés, ni perçus, ni gérés par SABA .

SABA n'est pas responsable des retards, des frais ou des problèmes de dédouanement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Une fois passée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions d'expédition ou du traitement douanier.
Des retards peuvent survenir, mais les informations de suivi seront toujours fournies.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos de l'article et de son emballage.
Nous allons examiner votre dossier et vous apporter l'aide nécessaire.

Produits et matériaux

Où sont fabriqués les produits SABA ?

SABA est une entreprise basée aux États-Unis qui travaille avec des partenaires de fabrication soigneusement sélectionnés.

Nos produits sont fabriqués en Chine , où est aujourd'hui produite une grande partie de l'industrie mondiale de la mode et de la joaillerie.
Nous collaborons avec des fournisseurs expérimentés qui allient savoir-faire artisanal, expertise technique et normes de production modernes.

La qualité vient des personnes, pas de la géographie.

Quels matériaux sont utilisés ?

Nos bijoux sont principalement fabriqués en argent sterling 925 , certaines pièces étant disponibles en plaqué or 18 carats .

Selon le projet, nous travaillons également avec des pierres naturelles et des pierres de synthèse , notamment le zircon et la moissanite .
Les détails concernant les matériaux de chaque article — vêtements et accessoires compris — sont indiqués dans la description de chaque produit.

Une sélection limitée de bijoux pour hommes est fabriquée en acier inoxydable , choisi pour sa durabilité et sa résistance à l'usure.

Ces bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Nos articles sont fabriqués avec des matériaux généralement considérés comme hypoallergéniques.
Cependant, la sensibilité individuelle peut varier.

Les objets plaqués or se décoloreront-ils avec le temps ?

Les articles plaqués or peuvent naturellement se ternir avec le temps, en fonction de l'usure et de l'entretien.
Un entretien approprié permettra de préserver la finition.

Comment dois-je entretenir mes bijoux ?

Évitez tout contact avec l'eau, les parfums, les lotions et les produits chimiques.
Rangez vos bijoux dans un endroit sec et manipulez-les avec précaution.

Les pierres sont-elles naturelles ?

Nous travaillons avec un mélange de pierres naturelles et de pierres de synthèse , selon la pièce.

Cela inclut le zircon et la moissanite , sélectionnés pour leur clarté, leur durabilité et leur couleur, ainsi que des pierres naturelles utilisées dans des designs spécifiques.
Les détails précis concernant la pierre sont toujours spécifiés dans la description de chaque produit.

Retours et crédits en magasin

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison , à condition que les articles soient inutilisés, non portés et dans leur état d'origine.

Au lieu de remboursements, nous proposons un avoir en magasin pour les retours approuvés.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment fonctionnent les avoirs en magasin ?

Les retours approuvés donnent lieu à un avoir en magasin , utilisable pour de futurs achats.

Quelle est la durée de validité d'un avoir en magasin ?

Le crédit en magasin est valable indéfiniment .

Puis-je retourner les articles soldés ou à prix réduit ?

Les articles soldés ou à prix réduit ne sont ni repris ni échangés.
sauf dans les cas où l'article arrive endommagé.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • cartes de crédit

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PIX (disponible uniquement au Brésil)

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Comment puis-je contacter SABA ?

Pour toute question, veuillez nous contacter à [contact@saba-saba.store] .